خدمات زبراسیا

پشتیبانی از راه دور: کاربران محصولات زبراسیا می‌توانند بصورت تلفنی و یا از طریق پست الکترونیکی از راهنمائی‌های کارشناسان فنی این واحد در جهت حل مشکلات کاربری و یا رفع ایرادات سطحی سیستم‌ها اقدام نمایند.

پشتیبانی حضوری: در مواردی که مشکلات کاربران به صورت تلفنی قابل حل نباشد، کارشناسان فنی این واحد ظرف مدت 24 ساعت در محدوده تهران و 48 ساعت خارج محدوده تهران (شهرستان‌ها) به محل مشتری اعزام گردیده و ایرادات سیستم را در محل وی رفع خواهند نمود.

ارائه دستگاه جایگزین: در صورت انتقال هر یک از محصولات زبراسیا به واحد ZTS جهت انجام تعمیرات تحت گارانتی و عدم رفع مشکل حداکثر تا دو هفته، حتما یک دستگاه جایگزین به منظور جلوگیری از توقف بهره برداری از سیستم‌ها در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.

تعمیر یا تعویض قطعات: کلیه قطعات تجهیزات در دوره گارانتی به استثناء هد چاپ، باطری و آداپتورها که از طرف سازندگان این تجهیزات جزو قطعات استهلاکی آنها معرفی شده اند، توسط این واحد بصورت رایگان تعمیر و یا تعویض گردیده، دستگاه ها پس از سرویس و تست نهایی و حصول اطمینان از برطرف شدن ایراد، تحویل مشتری می گردد.

بازبینی دوره‌ای: کارشناسان این واحد متعهد هستند تا با سرکشی های منظم دوره‌ای جهت انجام سرویس های تعمیر و نگهداری سیستم‌های مورد استفاده وی، نسبت به تشخیص، اعلام و برطرف نمودن ایرادات احتمالی سیستم‌ها در جهت ایجاد امکان بهره برداری بهینه از انها اقدام نمایند.

سایر خدمات پشتیبانی: آموزش کاربران جدید، بررسی و اعلام مشکلات سیستم‌های جانبی، مشاوره برای انتخاب مواد مصرفی مناسب، طراحی و چاپ برچسب و… از دیگر خدمات این واحد است که با هماهنگی واحد فروش زبراسیا در اختیار مشتریان قرار می‌گیرد.