مشتری عزیز،

لطفا پیش از خرید دستگاه، شرایط گارانتی زبراسیا را مطالعه کنید. خرید دستگاه با گارانتی زبراسیا به منزله قبول تمامی موارد زیر است.

  • همه تجهیزات مورد عرضه زبراسیا به مدت یکماه از گارانتی رضایت برخوردارند و خریدار می‌تواند درصورت عدم رضایت از عملکرد دستگاه نسبت به عودت آن اقدام نماید. به خریداران توصیه می‌شود در این مدت حتما جعبه و کلیه اقلام داخل آنرا نگهداری کنند. شرکت زبراسیا متعهد است درصورت عودت دستگاه سالم (به لحاظ فنی و فیزیکی) بهمراه همه لوازم جانبی و متعلقات بسته‌بندی، عین مبلغ فروش را به خریدار برگرداند.
  • ملاک خدمات گارانتی در شرکت زبراسیا فقط شماره سریال دستگاه است و جهت دریافت خدمات مربوطه نیازی به ارسال فاکتور فروش ویا ضمنانت‌نامه خدمات پس از فروش همراه دستگاه نیست.
  • دوره گارانتی تجهیزات مورد عرضه زبراسیا از یک الی 5 سال متفاوت است، لطفا هنگام خرید دستگاه، با ارسال شماره سریال آن به سامانه پیام کوتاه 200007669 ویا پست الکترونیک guarantee@zebrasia.com از صحت و مدت دقیق گارانتی دستگاه اطلاع حاصل کنید.
  • مدت گارانتی اعلام شده برای دستگاه‌ها شامل هد چاپ، باطری، کابل و آداپتور نیست. این موارد فقط به مدت سه ماه از گارانتی تعویض برخوردارند.
  • در صورت بروز هرگونه مشکل فنی، برای صرفه‌جویی در وقت و هزینه خود بهتر است ابتدا با کارشناسان پشتیبانی زبراسیا از طریق شماره تلفن 44237556 داخلی 4 تماس بگیرید.
  • در صورت عدم رفع مشکل به صورت تلفنی، کارشناسان زبراسیا شما را راهنمایی خواهند کرد تا دستگاه را چگونه و به کدام واحد خدمات پس از فروش زبراسیا ارسال کنید تا مراحل رفع اشکال و یا تعوض کالا در اسرع وقت صورت گیرد. (هزینه ارسال و بازگشت کالا به عهده مشتری است)
  • لطفا در زمان ارسال کالا به هریک از مراکز خدمات پس از فروش زبراسیا، دقت فرمائید جعبه و لوازم جانبی دستگاه (چاپگرها حتما بهمراه نمونه برچسب و ربیون مصرفی) به صورت کامل ارسال گردد.
  • نحوه ارائه خدمات گارانتی اعم از تعمیر و یا تعویض کالا منوط به نظر کارشناسان فنی زبراسیا است.
  • شرکت زبراسیا متعهد است درصورت عدم رفع مشکلات تحت گارانتی تا دو هفته پس از پذیرش دستگاه، یک دستگاه جایگزین بصورت امانی در اختیار مشتری قرار دهد و درصورت عدم امکان رفع مشکل ملزم به تعویض کامل دستگاه است.

شرایط خارج از گارانتی:

تشخص هر گونه خرابی ناشی از بهره‌برداری غیر اصولی، صدمات فیزیکی، نفوذ مایعات، اکسیده شدن، نوسان برق، اتصال نادرست، پارگی کابل و بازشدن دستگاه